Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden Marleen Rosann (tevens handelend onder de naam Nanobrows Nederland)

​

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Marleen Rosann: de handelsnaam van de onderneming gevestigd aan Het Zadel 13, 8252EZ Dronten, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83494596.

2. Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten of producten van Marleen Rosann.

3. Diensten: alle door Marleen Rosann aangeboden behandelingen, opleidingen, trainingen en bijbehorende adviezen.

4. Producten: alle via Marleen Rosann aangeboden fysieke of digitale producten, inclusief materialen en apparatuur.

5. Overeenkomst: elke afspraak tussen Marleen Rosann en de klant tot het leveren van diensten of producten.
   ‍

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten en producten door Marleen Rosann, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2. Door het maken van een afspraak, inschrijving of aankoop verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
   ‍

Artikel 3 – Afspraken en boekingen

1. Behandelingen en opleidingen kunnen uitsluitend op afspraak plaatsvinden.

2. Afspraken worden bevestigd per e-mail of via het online boekingssysteem.

3. Marleen Rosann behoudt zich het recht voor om afspraken te weigeren of te verplaatsen bij overmacht of gegronde reden.
   ‍

Artikel 4 – Annulering en wijziging

1. Annuleren of verplaatsen van een behandeling dient minimaal 48 uur van tevoren te gebeuren.

2. Bij annulering binnen 48 uur behoudt Marleen Rosann zich het recht voor om 50% van de behandelprijs in rekening te brengen.

3. Bij no-show of annulering op de dag zelf wordt 100% van de behandeling in rekening gebracht.
   ‍

Artikel 5 – Betaling

1. Alle bedragen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

2. Behandelingen dienen vooraf of direct na afloop te worden voldaan via pin, iDEAL of voorafgaande betaling.

3. Voor opleidingen geldt betaling voorafgaand aan deelname, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

4. Producten worden geleverd na volledige betaling. Marleen Rosann behoudt zich het recht voor om levering op te schorten bij openstaande bedragen.
   ‍

Artikel 6 – Aansprakelijkheid

1. Marleen Rosann voert alle behandelingen en uit volgens de geldende hygiëne- en veiligheidsnormen.

2. Deelname aan behandelingen is op eigen risico.

3. Marleen Rosann is niet aansprakelijk voor schade, allergische reacties of tegenvallende resultaten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

4. Klanten zijn verplicht om medische omstandigheden, allergieën, zwangerschap of medicijngebruik vooraf te melden.

5. Marleen Rosann is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen op locatie.
   ‍

Artikel 7 – Productaansprakelijkheid en garantie

1. Op producten van Marleen Rosann is de wettelijke garantie van toepassing.

2. Defecten dienen binnen 14 dagen na ontvangst te worden gemeld.

3. Retourneren van ongeopende producten kan binnen 14 dagen, met uitzondering van hygiëneproducten of geopende verpakkingen.

4. Bij beschadigde levering dient dit binnen 48 uur gemeld te worden met foto’s als bewijs.
   ‍

Artikel 8 – Intellectueel eigendom

1. Alle beelden, logo’s, teksten en lesinhoud zijn eigendom van Marleen Rosann en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt.

​

Artikel 9 – Overmacht

1. Marleen Rosann is niet aansprakelijk voor vertragingen, annuleringen of tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht, waaronder natuurrampen, pandemieën, stroomstoringen, ziekte van personeel, overheidsmaatregelen of leveringsproblemen van derden.
   ‍

Artikel 10 – Klachtenprocedure

1. Klachten over behandelingen, opleidingen of producten dienen binnen 7 dagen schriftelijk te worden gemeld via caousmarleen@gmail.com.

2. Marleen Rosann zal binnen 14 dagen inhoudelijk reageren.

3. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Marleen Rosann zorg dragen voor een passende oplossing, zoals herstel, vervanging of terugbetaling.
   ‍

Artikel 11 – Toepasselijk recht

1. Op alle rechtsverhoudingen met Marleen Rosann is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen die voortvloeien uit een overeenkomst zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rechtbank Midden-Nederland, die hoofdlocaties heeft in Utrecht en Almere.

​